La belleza y la estética son dos de los sectores que más evolucionan con el paso del tiempo. Las tendencias y los gustos y las necesidades de las personas van cambiando, por lo que los cortes y tratamientos deben ir evolucionando al mismo compás. Quedarse obsoleto en este mundo significa tener clientes descontentos o incluso perderlos, y a consecuencia de ello, que el negocio fracase. Por ello hoy te traemos estos consejos para conseguir el éxito en tu peluquería, ya que, como dijo Charles Darwin: “Adaptarse o morir”.
Cómo conseguir el éxito en tu peluquería
Conocer a tu clientela:
Uno de los puntos más importantes es conocer bien el tipo de personas que frecuenta tu negocio: saber si es hombre o mujer, cuáles son sus gustos, qué tendencias sigue, su nivel económico, etc. En función de estos datos se irá construyendo un lugar adecuado para poder complacer sus preferencias, gustos y necesidades en cuanto a modas y comodidad.
Tener un espacio de trabajo adecuado:
El sitio en el que se va a atender el cliente sebe ser amplio, accesible, cómodo y debe hacerle sentir que está en buenas manos. Eso se consigue decorando el local con muebles y accesorios que transmita los valores de nuestro negocio, con una consonancia y equilibrio entre lo que busca el cliente y lo que estás dispuestos a pagar.
Por ejemplo, una buena iluminación, asientos cómodos, espejos amplios, colores corporativos, etc. La ubicación de tu peluquería también es importante, ya que, en función de donde se ubique nuestro negocio, recibiremos un tipo de clientela u otra.
Equipo y productos con los que trabajemos:
Ya sea si estás solo o cuentas con un equipo de trabajo, todos debéis manteneros en continua formación. Estar al día de las mejores técnicas y tendencias hará que el cliente quede satisfecho con el resultado.
Además de la formación del equipo de trabajo, la elección de productos es un punto a destacar, puesto que el uso de artículos de calidad y adecuados para cada tipo de cabello permitirá brindar al cliente una atención personalizada, a la vez que se saca el máximo partido a cada uno de ellos. Esto también garantiza al cliente el buen mantenimiento del cabello, y por tanto ese cliente volverá a la peluquería e incluso la recomendará.
El servicio que ofrezcamos:
Otro de los puntos importantes si quieres conseguir el éxito en tu peluquería es cómo tratar al cliente. El trato personal y las buenas formas es algo imprescindible a la hora de atender a un cliente. Siempre hay que interactuar con el de manera adecuada, usando un tono de voz calmado, amigable, fluido y correcto.
Se debe conseguir que la peluquería sea un centro de relax, en el que los clientes se sientan cómodos, cuidando cada detalle, poniendo música de fondo (acorde con la estética de la peluquería) o incluso ofreciendo al cliente algo para beber como un té, café o un vaso de agua si así lo desea.
Gestión de nuestra peluquería:
Una buena planificación y gestión es esencial para evitar retrasos con los clientes y para llevar al día la administración de nuestro centro. Tienes que definir bien el tiempo que se va a tardar con cada servicio para mantener un buen planning, apuntar el nombre y teléfono de contacto de cada cliente para posibles inconvenientes, mantener un servicio de reservas ágil y coordinado, etc.
Para realizar este proceso de una manera rápida y sencilla se puede usar un programa de gestión como el TPV para centros de belleza de Saraworld, que ayuda a mantener bajo control todas estas tareas de forma online, actualizada y totalmente personalizada.
Marketing y publicidad:
Por último, puedes conseguir el éxito en tu peluquería invirtiendo en acciones de marketing y publicidad. Dar conocer tu negocio y consolidar una imagen de marca es clave para que éste tenga éxito. Crear una página web y un perfil del negocio en distintas redes sociales es un buen punto de partida para darte a conocer.
Esto puede ayudarte a crear mayor fidelidad entre aquellos que ya te conocen y a conseguir clientes nuevos. Ofrecer promociones y descuentos por fidelidad o usar tarjetas de puntos con un regalo final, son algunos de los ejemplos que te pueden servir para este propósito.
Esperamos que estos consejos te sirvan para impulsar ese negocio al que tanto tiempo, empeño y cariño le has puesto, recuerda que si quieres conseguir el éxito en tu peluquería tú debes ser el primer altavoz de difusión. Si cuidas cada uno de los detalles anteriormente mencionados, el boca a boca y los canales de publicidad en los que inviertas harán mejorar tu negocio y conseguir el éxito en tu peluquería.
